2022 m. rugsėjo 6 d. gavau užklausą iš kliento, kuris pasakė, kad nori pakabinamo krano.
Gavęs kliento užklausą, greitai susisiekiau su klientu, kad patvirtinčiau jam reikalingus prekės parametrus. Tada klientas patvirtino, kad reikiatiltinis kranaskeliamoji galia 5t, kėlimo aukštis 40m ir tarpatramis 40m. Be to, klientas teigė, kad pagrindinę siją gali pagaminti patys. Ir tikėjosi, kad galėsime pateikti visus gaminius, išskyrus pagrindinę siją.
Išsiaiškinę klientų poreikius, paklausėme kliento naudojimo scenarijaus. Kadangi aukštis yra didesnis nei įprastomis aplinkybėmis, manome, kad klientų naudojimo scenarijai yra gana ypatingi. Vėliau pasitvirtino, kad užsakovas norėjo jį naudoti kasyklose, o ne savo gamykloje.
Sužinoję kliento naudojimo scenarijų ir paskirtį, išsiuntėme klientui tinkamą planą ir pasiūlymą. Klientas atsakė, kad atsakys perskaitęs mūsų citatą.
Po dviejų dienų išsiunčiau klientui žinutę, klausdama, ar klientas matė mūsų pasiūlymą. Ir paklausė, ar jis turi klausimų apie mūsų pasiūlymą ir planą. Iškilus kokiai nors problemai, galite man bet kada pasakyti ir mes nedelsdami ją išspręsime. Klientas pasakė, kad matė mūsų pasiūlymą ir jis neviršija jų biudžeto. Taigi jie buvo pasiruošę pradėti pirkti, atsiųskime jam savo banko informaciją, kad klientas galėtų mums sumokėti.
Ir klientas paprašė mūsų pakeisti produkto kiekį PI. Jis norėjo penkių rinkiniųkranų komplektaivietoj tik vieno. Pagal kliento pageidavimą išsiuntėme atitinkamą produkto pasiūlymą ir PI su savo banko informacija. Kitą dieną klientų aptarnavimo tarnyba mums sumokėjo avansą, tada pradėjome krano gamybą.
